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FAQ

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제목

[ 취소문의 ] 출고 전 취소관련 자주하는 질문

작성자 골드빈(ip:)

작성일 2016-12-16

조회 692

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내용



 

- 카드취소 요청 후 카드사 통한 실 결제 취소가 되지 않았을 경우



고객님께서 카드취소요청을 해주시면 골드빈에서 카드취소를 하게됩니다.

그러나 카드사에서 취소 승인까지는 시간이 다소 소요되므로 바로 환급되지 않습니다.

보통 카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며 골드빈에서 카드취소가 된 날로부터 5-7일정도 뒤 카드사에 문의하시면 정확한 확인이 가능합니다.

 

 

 

 

- 주문 후 출고 전 취소를 원하시는 경우

 


주문 후 주문 건을 취소하고 싶으신 경우에는 골드빈 고객센터(070-4490-5820)으로 연락을 주시거나

Q&A게시판, 문자상담, 카카오톡 상담을 이용하여 내용을 남겨주시면 확인하는대로 처리해드립니다.

하지만 이미 출고가 되었거나 배송완료가 된 주문건에 대해서는 취소가 불가하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

 

 

 

 

- 주문한 상품 중 부분 취소를 원하시는 경우

 


골드빈 고객센터 게시판에 변경/취소를 원하시는 상품을 접수하시면 됩니다.

무통장 입금 결제는 부분 현금 환불 가능합니다.

카드 결제건은 부분취소가 가능하며, 카드에 따라 부분취소가 불가할수 있습니다.

 

부분취소가 불가한경우, 수수료 차감후 계좌환불이나 예치금환불로만 처리가 가능하며

 

무통장입금 건은 부분취소 금액을 계좌환불이나(수수료 차감없이) 예치금으로 환불 가능합니다.
 
이미 상품이 출고가 된 이후에 변경 및 취소 요청을 해주실 경우에는 처리가 어려울 수 있으니 신중하게 주문 접수 부탁드리겠습니다.

 

 

 

 

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